1. Introduzione
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Cocoa Casino raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che accedono ai servizi disponibili tramite il sito cocoacasino.com. La tutela della privacy dei giocatori è considerata una priorità dal servizio. Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati e in conformità con i principi di correttezza, trasparenza e limitazione delle finalità.
La presente Informativa si applica a tutti gli utenti registrati e a coloro che interagiscono con il sito, indipendentemente dal Paese di residenza. Gli utenti italiani sono invitati a leggere attentamente il presente documento prima di procedere alla registrazione o all’utilizzo dei servizi.
2. Dati personali raccolti
Cocoa Casino raccoglie dati personali forniti direttamente dall’utente in occasione di:
- registrazione del conto di gioco
- verifica dell’identità e dell’età
- operazioni di deposito e prelievo
- comunicazioni con il servizio di assistenza
I dati raccolti possono includere, a titolo esemplificativo: nome e cognome, data di nascita, indirizzo di residenza, indirizzo di posta elettronica, dati relativi ai metodi di pagamento utilizzati e altre informazioni necessarie per l’identificazione dell’utente e la gestione del conto.
Il sito raccoglie inoltre informazioni in forma anonima tramite l’utilizzo di cookie tecnici e funzionali, come descritto nella Cookie Policy disponibile alla pagina cocoacasino.com/info/cookie_policy.
3. Finalità del trattamento
I dati personali raccolti da Cocoa Casino sono utilizzati esclusivamente per le seguenti finalità:
3.1 Gestione delle transazioni finanziarie
Le informazioni fornite dagli utenti sono utilizzate principalmente per facilitare le operazioni di scambio di fondi, inclusi depositi, prelievi e altre transazioni economiche connesse al conto di gioco.
3.2 Gestione del conto utente
I dati sono necessari per la creazione, la gestione e la manutenzione del conto di gioco registrato, nonché per l’autenticazione dell’utente e la prevenzione di accessi non autorizzati.
3.3 Adempimenti di conformità
Il trattamento dei dati può essere necessario per adempiere agli obblighi di legge applicabili, inclusi quelli in materia di antiriciclaggio (AML), verifica dell’età e prevenzione delle frodi.
3.4 Assistenza agli utenti
I dati di contatto possono essere utilizzati per rispondere alle richieste degli utenti inviate tramite il canale di supporto ufficiale.
4. Comunicazione dei dati a terzi
Cocoa Casino non vende, non cede a titolo commerciale e non affitta i dati personali degli utenti a soggetti terzi per finalità estranee alla gestione del servizio. I dati possono essere condivisi esclusivamente con soggetti che operano in qualità di fornitori di servizi tecnici o di pagamento strettamente necessari all’erogazione del servizio stesso, nei limiti e con le garanzie previste dalla normativa applicabile.
Cocoa Casino collabora con fornitori di software di gioco, tra cui SmartSoft, Rival, InstaNet e Tom Horn Games. Nella misura in cui tali soggetti trattino dati personali degli utenti nell’ambito della fornitura dei propri servizi, tale trattamento avviene in conformità con le rispettive politiche sulla privacy e con gli accordi contrattuali stipulati con Cocoa Casino.
5. Cookie e tecnologie di tracciamento
Cocoa Casino utilizza cookie funzionali per ricordare le preferenze degli utenti e garantire il corretto funzionamento delle funzionalità del sito. Le informazioni raccolte tramite cookie sono di natura anonima e non consentono l’identificazione diretta dell’utente.
L’utente ha la facoltà di disabilitare o cancellare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser. La disattivazione dei cookie potrebbe compromettere il corretto funzionamento di alcune funzionalità del sito. Per ulteriori informazioni sull’utilizzo dei cookie, è possibile consultare la Cookie Policy disponibile alla pagina cocoacasino.com/info/cookie_policy o contattare il servizio di assistenza all’indirizzo [email protected].
6. Sicurezza dei dati
Cocoa Casino adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione non consentita. Gli utenti sono tenuti a contribuire alla sicurezza del proprio conto adottando le seguenti misure:
- proteggere le credenziali di accesso con una password sicura e non condividerle con terzi
- proteggere i programmi di gioco con password
- tenere le credenziali di accesso fuori dalla portata di minori
- segnalare tempestivamente qualsiasi accesso sospetto al servizio di assistenza
Cocoa Casino non è responsabile per violazioni della sicurezza derivanti da comportamenti negligenti dell’utente nella gestione delle proprie credenziali.
7. Accesso ai servizi e requisiti di età
I servizi di Cocoa Casino sono riservati esclusivamente a utenti adulti. Non è consentito l’accesso ai servizi di gioco a soggetti di età inferiore a 18 anni o all’età legale prevista dalla giurisdizione di riferimento. Cocoa Casino adotta misure volte a impedire l’utilizzo dei propri servizi da parte di minori. Gli utenti registrati sono tenuti a impedire ai minori di accedere al proprio conto di gioco e ai programmi associati.
8. Diritti degli utenti
Gli utenti hanno il diritto di richiedere informazioni sui propri dati personali trattati da Cocoa Casino, nonché di richiederne la rettifica o la cancellazione nei casi previsti dalla normativa applicabile. Per esercitare tali diritti o per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il servizio di assistenza all’indirizzo:
Le richieste saranno gestite nei tempi e nei modi previsti dalla normativa vigente.
9. Documenti correlati
La presente Informativa sulla Privacy costituisce parte integrante del quadro legale di Cocoa Casino, che comprende i seguenti documenti accessibili dalla sezione “Legal information” del sito:
Documento - Indirizzo
Termini e Condizioni - cocoacasino.com/info/terms
Cookie Policy - cocoacasino.com/info/cookie_policy
Politica AML - cocoacasino.com/info/aml
Sicurezza - cocoacasino.com/info/security
Gioco Responsabile - cocoacasino.com/info/responsible_gaming
Domande Frequenti (IT) - cocoacasino.com/it/faq
10. Modifiche alla presente Informativa
Cocoa Casino si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito cocoacasino.com e avranno effetto dalla data di pubblicazione. Si raccomanda agli utenti di consultare periodicamente la presente pagina per verificare eventuali aggiornamenti. L’utilizzo continuato dei servizi successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattare Cocoa Casino al seguente indirizzo di posta elettronica: